Preguntas Frecuentes (FAQ)

Nota: Esta sección responde a las dudas más comunes relacionadas con el uso de nuestra tienda en línea, pedidos, envíos, pagos y devoluciones.

1. ¿Dónde realizamos envíos?

Realizamos envíos en todo el territorio de España, incluyendo la Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Actualmente no realizamos envíos a otros países.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

Todos los pedidos cuentan con envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

3. ¿Cuál es el tiempo de entrega?

• Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días laborables
• Tiempo de transporte: 4 a 9 días laborables
  El plazo total puede variar en función de factores logísticos.

4. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento para consultar el estado de su envío en tiempo real.

5. ¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos pagos mediante tarjetas:
Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.

Todas las transacciones se procesan de forma segura.

6. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puede solicitar la cancelación antes de que el pedido sea enviado.
Una vez enviado, deberá seguir el procedimiento de devolución.

7. ¿Cuál es el plazo para devolver un producto?

Dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

8. ¿Cómo puedo solicitar una devolución?

Debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando su número de pedido. Una vez aprobada la solicitud, recibirá instrucciones para completar la devolución.

9. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

El reembolso se procesa en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la verificación del producto devuelto.
El tiempo de recepción puede variar según la entidad bancaria.

10. ¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debe contactar con nosotros lo antes posible. Nos encargaremos de ofrecer una solución adecuada sin coste adicional.

11. ¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?

No se garantiza la modificación de pedidos una vez confirmados. En estos casos, se recomienda solicitar la cancelación y realizar un nuevo pedido.

12. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de los siguientes medios:

Dirección: Garden Hills C 103, 478-8 Jirin, Angyo, Oaza, Japón 334-0071
Teléfono: +81 (904) 879 46 87
Correo electrónico: distribution@notasinest.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)