Política de Cancelación de Pedidos

Nota: La presente política establece las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea. Al realizar un pedido, usted acepta las condiciones descritas a continuación.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los pedidos realizados dentro de España a través de nuestro sitio web. Su finalidad es garantizar un proceso transparente y eficiente en la gestión de cancelaciones.

2. Cancelación antes del envío

• Los pedidos pueden cancelarse sin coste adicional siempre que aún no hayan sido procesados o enviados.
• Para solicitar la cancelación, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible, indicando el número de pedido.
• Las solicitudes de cancelación serán gestionadas en un plazo de 1 a 3 días laborables.

3. Cancelación después del envío

• Una vez que el pedido ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente.
• En este caso, el cliente deberá rechazar la entrega o aceptar el pedido y posteriormente iniciar el proceso de devolución conforme a la política de devoluciones.

4. Proceso de cancelación

Para cancelar un pedido, el cliente deberá:

• Contactar con el servicio de atención al cliente indicando el número de pedido.
• Esperar la confirmación de cancelación por parte de nuestro equipo.
• En caso de aprobación, el pedido será cancelado y se iniciará el proceso de reembolso.

5. Reembolsos por cancelación

• Si la cancelación es aprobada antes del envío, se procederá al reembolso completo del importe pagado.
• El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación de la cancelación.
• El importe será devuelto al mismo método de pago utilizado en la compra (por ejemplo, tarjetas Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB).
• El tiempo de recepción del reembolso puede variar según la entidad bancaria correspondiente.

6. Excepciones

Nos reservamos el derecho de no aceptar solicitudes de cancelación en los siguientes casos:

• Cuando el pedido ya haya sido procesado y enviado.
• Cuando existan indicios de uso indebido o fraude.

7. Modificaciones de pedidos

Una vez confirmado el pedido, no se garantiza la posibilidad de modificar productos, direcciones u otros datos. En estos casos, se recomienda solicitar la cancelación y realizar un nuevo pedido.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de pedidos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Dirección: Garden Hills C 103, 478-8 Jirin, Angyo, Oaza, Japón 334-0071
Teléfono: +81 (904) 879 46 87
Correo electrónico: distribution@notasinest.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)